Certificazioni

Qualità

La Casa di Cura Salus Srl è un azienda certificata sin dal 2004 secondo lo standard internazionale UNI EN ISO 9001:2008.

Ciò ha permesso di ottimizzare l’organizzazione aziendale e di standardizzare i processi ponendo particolare attenzione ai temi critici della Gestione e del Controllo di Qualità.

L’intero processo di erogazione dei servizi si avvale di:

  • Manuale della Qualità contenente la descrizione dei principi guida della Qualità ed il campo di applicazione del Sistema di Gestione.
  • Procedure e Istruzioni operative dei processi e relativi controlli.
  • Moduli della qualità che registrano l’evoluzione dei processi, ed il soddisfacimento del Cliente.

Ad ogni accesso è possibile compilare in forma anonima due modelli allegati alla Carta dei Servizi Generale:

  • Questionario di Soddisfazione del Cliente
  • Modello “Osservazione/Suggerimento/Reclamo”.

Tali modelli, possono essere inoltrati personalmente all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) presso la Direzione Sanitaria o imbucati nelle apposite cassette dislocate all’interno della Struttura.

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Attivo dalle 09:00 alle 15:00




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